• Paris

Je recherche un Responsable de la Connaissance Client pour mon client, un groupe familial, indépendant du domaine de la santé.

Le profil recruté pilotera un portefeuille de projets Data dédiés à la Relation client (B2B et B2C).

Missions principales :

Rattaché(e) au Directeur de la Transformation Digitale et du Système d’Information, vos missions sont les suivantes :

  • Analyser les données clients, développer la culture omnicanale
  • Fiabiliser les données utiles à l’exécution des projets
  • Définir la gouvernance autour de la donnée en coordination avec les équipes (identifier les sources, identifier les owners des sources, collecter et nettoyer les données, exploiter et restituer)
  • Mettre en œuvre, en fonction des enjeux, la méthode projet adéquate : Agile ou Hybride
  • Travailler de manière transverse et collecter les besoins Data auprès des équipes BtoB et BtoC
  • Travailler avec l’ensemble des équipes du Groupe (Direction métiers, Direction Marketing, Direction Commerciale, Direction IT) pour apporter de la valeur autour des données.
  • Assurer la coordination de ces acteurs, l’animation des prestataires internes et externes intervenant sur les projets.

Profil recherché :

Véritable Femme/Homme de terrain vous aimez comprendre, accompagner et délivrer de la valeur autour de la Data.

Diplômé(e) d’une école de commerce ou d’ingénieur avec une spécialisation dans la Data, vous avez une expérience confirmée d’au moins 8 / 10 ans dans le domaine de la Data (B2B et/ou B2C), vous serez amené à travailler sur différents projets comme :

  • La mise en place de l’entrepôt de données Groupe
  • Le développement de cas d’usage apportant de la valeur aux Métier
  • La mise en place d’une CDP
  • L’étude de nos outils CRM et la définition d’une roadmap d’unification

Etc…

  • Compétences techniques :
  • Forte expertise technique autour de la Data, des outils Analytics (comme GA) et des outils de Reporting (type PowerBI)
  • Approche méthodique et structurée des projets
  • Maîtrise technique de l’environnement Microsoft (SQL Server, Azure data Lake, AzureData Warehouse, Power BI, Azure ML)
  • Soft-skills :

Dans un contexte de conduite du changement, mon client recherche un profil ayant de l’appétence pour le e-Commerce, l’agilité, l’exploitation de la donnée pour en tirer des insights générateurs de valeur, disposant des compétences suivantes :

  • Précision et rigueur
  • Force de proposition et Innovation
  • Capacité à fédérer autour des projets en tant que Business Partner
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